VATANDAŞ MASASI UYGULAMASI

VATANDAŞ MASASI UYGULAMASI

Kategori : TeraDESK Yazılım Modülü
Üretim Yeri : Türkiye
Sektör : Kurumlar
Üretici : Teracity

ÜRÜN BİLGİSİ

Vatandaşların kuruma çağrı merkezleri üzerinden sözlü olarak bildirdikleri veya web ve sosyal medya üzerinden ilettikleri istek ve önerilerin yönetimini sağlayan uygulamadır.

DİĞER ÖZELLİKLER

Kurum iş süreçleri ile bütünleşik olarak çalışır.
MIS sicil veritabanı ile ve taşınmaz veritabanı ile entegredir.
Nüfus Vatandaşlık İşleri Kimlik Paylaşım Sistemi (KPS) ile entegredir.
Web üzerinden gelen vatandaş istek ve önerilerinin ortak bir havuzda yönetilmesine ve otomatik olarak kayıt başlatılmasına izin verir.
SMS ve e-mail entegrasyonları ile başvuru sahibine işin durumu ile ilgili otomatik bilgilendirme yapılmasına imkan verir.
10002 Müşteri Memnuniyeti Sistemi gereklerine uygun olarak vatandaşların istek ve önerileri ile ilgili geri bildirimler yapılmasına ve tamamlanan işlerle ilgili memnuniyet sorgulamaları yapmaya imkan tanır.
İstek önerilerin mahallelere göre dağılımı veya mahalleye göre istek öneri dağılımı gibi raporlar sunar.